首頁→ 客服中心 → 常見問題→遊戲執行問題  
Q:
怎麼辦?舊版的武林同萌傳移除不能?!
A:
當玩家在移除遊戲,發現遊戲卻一直無法移除時,以下提供一個方法來幫助大家解決此問題。
步驟一、首先點選開始→設定→控制台。
步驟二、點選上排的工具→資料夾選項。
步驟三、將資料夾選項中的→檢視→進階設定內的隱藏檔案和資料夾的部分改為顯示所有檔案和資料夾。
步驟四、接著進入C:\Program Files就會出現InstallShield Installation Information的隱藏資料夾。
步驟五、玩家只要在該資料夾內找到武林同萌傳的安裝資料夾{83724DDA-D9F4-4DEB-BB7B-FCC7F539BB45},並將資料夾刪除,就可以正常地移除遊戲。
 
Q:
請問為什麼遊戲只要一有更新,我就不能自動更新呢?必須到官網下載手動更新檔,才可以進入遊戲?
A:
1.建議玩家將武林同萌傳安裝於預設路徑C:\UserJoy\武林同萌傳Online下,以避免無法更新的情形發生。玩家發生無法自動更新的原因,有可能是玩家將遊戲安裝於非預設的路徑下,而且將安裝於某個檔名有空格的資料夾裏,這將導致遊戲無法自動更新的情形發生。所以請玩家們儘可能將遊戲安裝於預設路徑下,以避免發生無法自動更新的情形。 舉例來說:若是玩家將武林同萌傳安裝於C槽內的『T TH資料夾』裡,恰好T TH資料夾檔名中間有個空格,這樣安裝完進入遊戲後,是無法自動更新的。遇到此種情形發生時,請玩家先至『控制台』中點選『新增或移除程式』,將絕代雙驕的主程式點選移除,然後再到C槽將T TH整個資料夾刪除後,再重新安裝遊戲於預設路徑即可。
2.請玩家確認所使用的電腦是否擁有電腦系統管理員的權限,以避免無法更新的情況發生。
 
Q:
我想玩【武林同萌傳ONLINE】,請問我的電腦需不需要升級呢?
A:
請查看官方網站裡面的系統需求,有我們遊戲所需要的基本配備,若是沒有達到,您可能就必須要升級您的電腦。
 
Q:
當我登入遊戲後,為什麼會出現顯示不正常的情況?
A:
請檢查您的電腦配備,是否達到我們的最低需求,並將您的顯示卡驅動程式與Direct X更新到最新版本,若是依舊不正常,請與服務人員聯絡。
 
Q:
我在遊戲裡聽不見音效耶…怎麼辦?
A:
請確認你的喇叭及音量大小是否都正常,電源及線路是否正常,並檢查您的電腦配備,是否達到我們的最低需求,最後請檢查遊戲中的「設定→基礎設定」內,關於音樂設定和音效設定的調整。
 
Q:
進入遊戲時會當機、重新開機或跳離遊戲?
A:
請將錯誤訊息記下,並將畫面寄到客服信箱,以利工程師找出問題所在。
 
Q:
遊戲到一半,突然出現「伺服器連線中斷」的訊息,為什麼?
A:
有可能是伺服器當機、系統維修,或是您的連線出了問題。如果是伺服器當機或維修,我們會在官方網站上公告,也請檢查您的網路連線是否正常。
   
Q:
為什麼我在玩遊戲的時候,會停頓停頓的呢?
A:
目前因為伺服器或網路不穩定的關係,造成有時候會有暫停的感覺,請玩家稍等一下,或是重登就會恢復正常了。
   
Q:
遊戲執行時,出現遊戲無法連接到輸出函數?
A:
請玩家更新DirectX 8.0以上的版本,再重新登入遊戲,基本上就比較沒有問題了。
   
Q:
遊戲執行時,為何出現「地圖伺服器尚未開啟」之後與伺服器斷線?
A:
請稍等一兩分鐘,再登入試試看,若是依舊發生此訊息,請密線上GM或是來電客服人員處理。
   
Q:
遊戲執行時,為何會出現「無法連結更新伺服器」等字樣的錯誤訊息呢?
A:
這是因為無法連接更新SERVER,請您先確定目前伺服器狀況,若伺服器正常則請您檢查網路是否正常。
   
Q:
遊戲中常常進行到一半就突然跳回WINDOWS畫面?
A:
該情形可能為以下的原因所造成:
1.電腦配備等級不符武林同萌傳ONLINE需求:請檢查您電腦配備是否符合基本配備需求。
2.電腦系統不穩定:請檢查電腦中是否有太多不必要的「常駐程式」 (例如防毒軟體、MSN等),建議您在執行遊戲前,先關閉所有的常駐程式。
3.虛擬記憶體不足:請您手動設定虛擬記憶體,控制台=>系統=>進階=>效能的設定=>進階的虛擬記憶體=>點選自訂大小=>預設大小為電腦記憶體的1.5倍~2倍。
   
Q:
執行遊戲時會跑出一個視窗都是寫亂碼800等字樣,按確定後無法執行遊戲?
A:
這表示更新主程式所需的記憶體空間不足,請玩家注意主程式槽區硬碟空間剩餘多少,至少要剩餘800MB以上的空間,且虛擬記憶體,位於控制台=>系統=>進階=>效能的設定=>進階的虛擬記憶體=>點選自訂大小=>預設大小為電腦記憶體的1.5倍~2倍,,最後再點選開始→所有程式→附屬應用程式→系統工具→磁碟清理,選擇C磁碟機,勾選Temporary Internet Files做刪除,重新開機後,關閉所有的常駐程式(例如防毒軟體、MSN等)即可。
   
Q:
為何我在點選武林同萌傳ONLINE安裝程式後,整個電腦都當住了?
A:
請您重新開機,關閉防毒程式及所有的常駐程式後,再進行安裝武林同萌傳ONLINE即可。
   
Q:
為什麼在按「開始遊戲」後畫面漆黑一片,但是可以聽到音樂?
A:
我們發現部份顯示卡因未使用最新的驅動程式而發生以上問題,請大家安裝最新的顯示驅動程式。
   
Q:
無法安裝武林同萌傳ONLINE或是讀取很久,怎麼辦?
A:
請您在安裝【武林同萌傳online】前試著把防毒軟體及所有的常駐程式關閉,之後重開機試試。
   
Q:
碟不能使用,裡面只有動畫檔怎麼辦?
A:
請撥打商品瑕疵服務的服務電話(02)8226-1686。
   
Q:
光碟片無法執行?
A:
請先把防毒軟體及防火牆關掉再試試,或是將光碟片拿到其他電腦的光碟機嘗試執行,若仍是無法執行,請撥打商品瑕疵服務的服務電話(02)8226-1686。
   

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